Logga in
Åtkomst till upphandling
Kontakta oss
077 144 02 00
Sverige
Danmark
Deutschland
Eesti
Latvija
Lietuva
Norge
Polska
Russia
Suomi
Sverige
World
UK & Ireland
USA
Nederland
България
Sverige
Danmark
Deutschland
Eesti
Latvija
Lietuva
Norge
Polska
Russia
Suomi
Sverige
World
UK & Ireland
USA
Nederland
България
Kontakta oss
Logga in
Toggle navigation
Support
Mercell TendSign Sverige
Mercell Sverige Kundservice
Mercell Opic Sverige
Mercell CTM Svensk Kundtjänst (tidigare EU-Supply)
Upphandlingsbevakning
Mercell Opic Upphandlingskoll
Prova gratis i 7 dagar
Mercell Opic Upphandlingskoll
Prova gratis i 7 dagar
Tilläggstjänster
Kunskapsbank
Offentliga upphandlingar
Direktupphandling
Kunskapsbank
Offentliga upphandlingar
Direktupphandling
Upphandlingsbloggen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Upphandlingsbloggen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Sök upphandlingar
Upphandlingsverktyg
Mercell TendSign Upphandlingsverktyg
Utbildningar
Direktupphandlingar
För leverantörer
Mercell Leverantörsregister
Hemsidan
Upphandlingar
Asiantuntijapalvelut yritysasiakkaiden palvelujen kehittämiseen
Information
Meddelandetyp
 
Upphandlingstyp
Förfarande
Öppet förfarande
Upphandlingsdatum
Förväntat avslutsdatum för upphandlingen
Publiceringsdatum
2021-12-14 17:01 (GMT+01:00)
Anbudsfrist
2021-12-27 11:00 (GMT+01:00)
Sista dag för att ställa frågor
Rekommenderad sista dag att visa intresse
Accepterar parallella anbud
Nej
Accepterar alternativa anbud
Nej
Inköpare
Upphandlande enhet
Jyväskylän kaupunki
Jyväskylän kaupunki
Avdelning
Jyväskylän kaupunki / Konsernihallinto
Jyväskylän kaupunki / Konsernihallinto
Kontakt
Pirkko Flinkman
Adress
Vapaudenkatu 32
40101
Jyväskylä
Finland
Org.nr.
0174666-4
Hemsida
www.jyvaskyla.fi
Anbudsfristen har passerat.
Kort beskrivning
Jyväskylän kaupunki pyytää tarjouksia konsultointi- ja asiantuntijapalveluista liittyen yritysten asiakaspalvelujen kehittämiseen. Asiantuntijapalvelujen avulla rakennetaan uutta palvelukulttuuria kaupungin yritysasiakkaille sekä sen toteuttamiseksi tarvittavia valmentavan johtamisen ja esimiestyön toimintamalleja. Kehittämistyön toimenpiteet painottuvat kaupunkirakenteen toimialaan.
Hankittavan työn sisältö muodostuu kolmesta kokonaisuudesta.
1) Johdon ja esimiesten kehitysohjelman toteuttaminen
2) Nykyisten palveluprosessien analyysi
3) Asiakaspalvelun valmennusohjelman toteuttaminen
Tarjoaja voi antaa yhden tarjouksen, joka pitää sisällään kaikki osat. Tarjous sisältää hankintaosien työlaskelmat ja kokonaishinnan. Rinnakkaisia tarjouksia ei voi jättää.
Valinnassa painotetaan kokonaistaloudellisuutta, hinta 30% ja laatu 70%. Laatukriteereinä ovat työsuunnitelman selkeys ja johdonmukaisuus, resursointi, työn toteutustapa sekä referenssit.
Työ käynnistyy talvella 2022 ja se toteutetaan pääosin vuoden 2022 aikana.
Lisätietoja hankinnan kohteesta liitteessä 1 Hankinnan kuvaus.
Katso liite 1.
Dokument (klicka på filnamnet för att ladda ner)
Namn
Filstorlek
Asiantuntijapalvelut yritysasiakkaiden palvelujen kehittämiseen.zip
2,60 MB
Asiantuntijapalvelut yritysasiakkaiden palvelujen kehittämiseen.pdf
409 KB
Mercell Commerce
Del av Mercellgruppen, en av Europas ledande leverantörer av elektroniska upphandlings- och anbudssystem på den professionella marknaden.
Produkter
Upphandlingsbevakning
Upphandlingsverktyg
Marknadsbevakning
Kommande upphandlingar
Mercell
Om oss
Investor
Etiska riktlinjer
Samarbetspartner
Karriär
Nyheter
Kontakta oss
Klicka här för att gå till vår support
+46 077 144 02 00
Mercell Commerce
|
Lindhagensgatan 94
,
11218
Stockholm
,
Sverige
Integritetspolicy
|
Cookies
|
Användarvillkor
|
Kontakta oss
|
Logga in