Einloggen
Ausschreibungen
Contact us
21 01 88 60
Deutschland
Danmark
Deutschland
Eesti
Latvija
Lietuva
Norge
Polska
Russia
Suomi
Sverige
World
UK & Ireland
USA
Nederland
България
Deutschland
Danmark
Deutschland
Eesti
Latvija
Lietuva
Norge
Polska
Russia
Suomi
Sverige
World
UK & Ireland
USA
Nederland
България
Contact us
Einloggen
Toggle navigation
Hilfebereich
Über uns
Kontakt mit uns auf
Abteilungen
Mercell Trust Center
Ethische Werte
Investoreninformationen
Ausschreibungsberatung
Ausschreibungsangebot
Ausschreibungsangebot
Verfahren und Preise
ESPD
Website
Tenders
Asiantuntijapalvelut yritysasiakkaiden palvelujen kehittämiseen
Information
Notice type
 
Tender type
Procedure
Offenes Verfahren
Estimated tendering starting date
Estimated tendering closing date
Publication date
14.12.2021 17:01 (GMT+01:00)
Closing date
27.12.2021 11:00 (GMT+01:00)
Questions closing date
Recommended document due date
Accepts parallel bids
No
Accepts variant bids
No
Buyer
Name
Jyväskylän kaupunki
Jyväskylän kaupunki
Department
Jyväskylän kaupunki / Konsernihallinto
Jyväskylän kaupunki / Konsernihallinto
Contact
Pirkko Flinkman
Address
Vapaudenkatu 32
40101
Jyväskylä
Finland
Org. number
0174666-4
Website
www.jyvaskyla.fi
Closing date has passed.
Short description
Jyväskylän kaupunki pyytää tarjouksia konsultointi- ja asiantuntijapalveluista liittyen yritysten asiakaspalvelujen kehittämiseen. Asiantuntijapalvelujen avulla rakennetaan uutta palvelukulttuuria kaupungin yritysasiakkaille sekä sen toteuttamiseksi tarvittavia valmentavan johtamisen ja esimiestyön toimintamalleja. Kehittämistyön toimenpiteet painottuvat kaupunkirakenteen toimialaan.
Hankittavan työn sisältö muodostuu kolmesta kokonaisuudesta.
1) Johdon ja esimiesten kehitysohjelman toteuttaminen
2) Nykyisten palveluprosessien analyysi
3) Asiakaspalvelun valmennusohjelman toteuttaminen
Tarjoaja voi antaa yhden tarjouksen, joka pitää sisällään kaikki osat. Tarjous sisältää hankintaosien työlaskelmat ja kokonaishinnan. Rinnakkaisia tarjouksia ei voi jättää.
Valinnassa painotetaan kokonaistaloudellisuutta, hinta 30% ja laatu 70%. Laatukriteereinä ovat työsuunnitelman selkeys ja johdonmukaisuus, resursointi, työn toteutustapa sekä referenssit.
Työ käynnistyy talvella 2022 ja se toteutetaan pääosin vuoden 2022 aikana.
Lisätietoja hankinnan kohteesta liitteessä 1 Hankinnan kuvaus.
Katso liite 1.
Files (click "Show interest" to get access)
Name
Size
Asiantuntijapalvelut yritysasiakkaiden palvelujen kehittämiseen.zip
2,60 MB
Asiantuntijapalvelut yritysasiakkaiden palvelujen kehittämiseen.pdf
409 KB
Mercell Germany
Part of the Mercell Group, one of Europe’s leading providers of e tender systems and information between buyers and suppliers in the professional market.
Our producs
Tender offer
ESPD
Tender consulting
E tender system
About us
The company
Departments
Ethical guidelines
Investor information
Career
Contact us
Write to us
+47 21 01 88 60
Mercell Germany
|
Askekroken 11
,
0277
OSLO
,
Norwegen
Cookie info
|
Contact us
|
Einloggen