KTI (kundetilfredshetsindeks)

Informasjon

Publiseringsdato

10.01.2025 00.23 (GMT+01:00)

Tilbudsfrist

05.12.2024 11.00 (GMT+01:00)

Innkjøper

Oppdragsgiver

Ruter As

Avdeling

Kontakt

Benjamin Lindborg

Adresse

Norge

Org.nr.

991609407

Nettside

www.ruter.no

Dato for innlevering er passert

Kort beskrivelse

TET Digital AS bygger for tiden et nytt kundeservicesystem til sine eiere, det integreres med en skybasert kontaktsenterløsning. Det vil være mange kanaler inn i kundeservicesystemet, bl.a kontaktskjemaer, epost, telefon, chat og brev. Eierne våre er opptatt av å måle kundetilfredshet blant kundene som kontakter kundeservice i alle kanalene, og har behov for et verktøy for å utføre disse målingene. Det skal integreres mot det nye kundeservicesystemet. Løsningen skal leveres som en skybasert SaaS-tjeneste.

Filer (klikk på filnavn for å laste ned)

Tittel	Størrelse
Prosedyrebeskrivelse Kundetilfredshetsindeks.pdf	257 KB
Vedlegg 1 Kravspesifikasjon.docx	100 KB
Vedlegg 3 Pristabell.docx	40 KB
Kontrakt SSA-L.pdf	359 KB
ssa-l_bilag_2018.pdf	199 KB
Vedlegg 5 Handlingsregler for Ruters leverandør.pdf	156 KB
Vedlegg 7 Databehandleravtale.docx	61 KB

Mercell Norge AS

Del av Mercell-gruppen, en av Europas ledende leverandører av elektroniske anbudsverktøy og informasjon mellom innkjøpere og leverandører i det profesjonelle markedet.

Våre hovedprodukter

Anbudsvarsling
Konkurrentovervåkning
Markedsanalyse
Skybaserte anbudsverktøy
Kurs for innkjøpere og leverandører

Mercell

Samarbeidspartnere
Etiske retningslinjer
Ledige stillinger
Kontorer
Anbudsarkiv
ISO 27001
Om oss
Referanser
Investor
Veiledninger og FAQ

Kontakt oss

Klikk her for å gå til support

+47 21 01 88 05

Mercell Norge AS | Askekroken 11, 0277 OSLO, Norge