KTI (kundetilfredshetsindeks)

Information

Publication date

1/10/2025 12:23 AM (GMT+01:00)

Closing date

12/5/2024 11:00 AM (GMT+01:00)

Buyer

Name

Ruter As

Department

Contact

Benjamin Lindborg

Address

Norway

Org. number

991609407

Website

www.ruter.no

Closing date has passed.

Short description

TET Digital AS bygger for tiden et nytt kundeservicesystem til sine eiere, det integreres med en skybasert kontaktsenterløsning. Det vil være mange kanaler inn i kundeservicesystemet, bl.a kontaktskjemaer, epost, telefon, chat og brev. Eierne våre er opptatt av å måle kundetilfredshet blant kundene som kontakter kundeservice i alle kanalene, og har behov for et verktøy for å utføre disse målingene. Det skal integreres mot det nye kundeservicesystemet. Løsningen skal leveres som en skybasert SaaS-tjeneste.

Files (click "Show interest" to get access)

Name	Size
Prosedyrebeskrivelse Kundetilfredshetsindeks.pdf	257 KB
Vedlegg 1 Kravspesifikasjon.docx	100 KB
Vedlegg 3 Pristabell.docx	40 KB
Kontrakt SSA-L.pdf	359 KB
ssa-l_bilag_2018.pdf	199 KB
Vedlegg 5 Handlingsregler for Ruters leverandør.pdf	156 KB
Vedlegg 7 Databehandleravtale.docx	61 KB

Mercell Holding AS

Part of the Mercell Group, one of Europe’s leading providers of e tender systems and information between buyers and suppliers in the professional market.

+47 21 01 88 00

Mercell Holding AS | Askekroken 11, 0277 OSLO, Norway