KTI (kundetilfredshetsindeks)

Hanke lühikirjeldus

TET Digital AS bygger for tiden et nytt kundeservicesystem til sine eiere, det integreres med en skybasert kontaktsenterløsning. Det vil være mange kanaler inn i kundeservicesystemet, bl.a kontaktskjemaer, epost, telefon, chat og brev. Eierne våre er opptatt av å måle kundetilfredshet blant kundene som kontakter kundeservice i alle kanalene, og har behov for et verktøy for å utføre disse målingene. Det skal integreres mot det nye kundeservicesystemet. Løsningen skal leveres som en skybasert SaaS-tjeneste.