Videreutdanning i praktisk rettet forvaltningsrett for NAV-ansatte

Mål:
NAV vil tilby en praksisnær videreutdanning i forvaltningsrett til veilederne i NAV-kontoret og saksbehandlere i NAV arbeid og ytelser. Etter gjennomført videreutdanning skal deltakerne:

• Ha utviklet god og trygg forvaltningskompetanse, slik at de kan forvalte sin rolle i NAV på en kvalitetsmessig god måte
• Beherske formidling og veiledning av kollegaer og brukere, på en forståelig og praksisnær måte, skriftlig og muntlig
• Ha en helhetlig forståelse av brukerreisene, og hvordan samhandlingen de selv har med brukeren, medvirker til en forvaltningsmessig trygg brukeropplevelse

Omfang
Videreutdanningen vil gi 30 studiepoeng på bachelornivå. Hvert kull omfatter 3 semester, noe som medfører 1,5 års varighet per kull. Det skal være oppstart hvert halvår, høst/ vinter.

Beskrivelse av tjenesten
Videreutdanningen skal bidra til at deltakerne får en god forvaltningskompetanse. Dette skal gi økt kvalitet i oppfølgingen av brukerne, gjennom forsterket praksis i veiledernes arbeidshverdag, inkludert en forståelig og god veiledning av kollegaer og brukere.

Samtidig skal videreutdanningen bidra til forståelse av hvordan egen rolle påvirker brukerreisen for brukere i NAV. Deltakerne skal få en felles forståelse for det helhetlige rammeverket NAV er omfattet av, samtidig som de fordyper seg i ferdighetstreningen knyttet til egen rolle i arbeidskravene.

Målet er at dette skal gi bedre tjenester til brukerne av NAV.