IKT-fagsystem for sentralbord

Kort beskrivning

Nye Kristiansand skal ha system for å ta i mot, behandle og ivareta henvendelser via telefon, mail, sosiale medier og personlig oppmøte.


Programmet nye Kristiansand arbeider med bygging av ny kommune i forbindelse med at Søgne, Songdalen og Kristiansand sammen danner én stor kommune fra 1.1.2020. I den anledning har vi behov for at Nye Kristiansand skal ha et moderne og funksjonelt system for sentralbord. .

Leveranse avtales nærmere, men senest oktober 2019, med opplæring av systemene hos kommunen i løpet av november og desember 2019. Systemet skal være i normal produksjon innen 01.01.2020.

Systemer som den nye kommunen skal bruke er Office 365, Teams, Skype for business og Azure-AD.
 
Antall brukere pr i dag er ca. 100 stk for de tre kommunene. Antall oppføringer er ca 8000 fra 01.01.2020.
 
Kommunene har i dag Telenor som leverandør av mobil- og fasttelefoni.

Vedlagt følger SSA-er med bilag som leverandørene bes fylle ut. Leverandører som tilbyr skyløsninger bes fylle ut SSA-L, mens leverandører som tilbyr on-premise-løsninger bes fylle ut SSA-K og SSA-V.