Eduro-säätiö on hyvinvoinnin, kuntoutuksen ja työllistymisen tuen palveluita tarjoava moniammatillinen organisaatio, jossa työskentelee noin 40 sosiaali- ja terveysalan sekä kehittämisen asiantuntijaa. Eduro kuuluu Rovaniemen kaupunkikonserniin.
Eduro-säätiöllä on tällä hetkellä käytössään organisaation itse kehittämä ja hallinnoima asiakashallintajärjestelmä "Arvi2", joka on tulossa elinkaarensa päähän. Järjestelmällä on Eduron lisäksi myös muita käyttäjäorganisaatioita eri puolilla Suomea.
Eduro hakee kehittäjäkumppania uuden asiakashallintajärjestelmän käyttöliittymäsuunnitteluun, tekniseen toteutukseen, käyttöönottoon ja ylläpitoon. Uuden sähköisen järjestelmän tulee tukea organisaation ydinprosessia ja tehostaa työn tuottavuutta. Lisäksi kehittämisessä on huomioitava yhteensopivuus Kanta-järjestelmään (sosiaaliala).
Uuden asiakashallintajärjestelmän kehittämistä varten on toteutettu määrittelyprojekti, josta selviää uuden järjestelmän tavoitteet, käyttötapaukset, toiminnalliset ja ei-toiminnalliset sekä tekniset vaatimukset.
Tämä tarjouspyyntö muodostuu tästä asiakirjasta ja seuraavista liitteistä:
1. Uuden järjestelmän määrittelydokumentaatio
2. Ydinprosessikuvaus
3. Tarjousten vertailuperusteet
4. Hankintasopimus