Kriittisen viestinnän palvelu

Kort beskrivning

Hankinnan kohteena on kriittisen viestinnän palvelu SaaS -palveluna, joka sisältää toimitusprojektin, valmisohjelmistojen ylläpidon ja tuen, tukipalvelut, jatkokehityksen sekä erikseen tilattavat asiantuntijapalvelut. Kriittisen viestinnän palvelu on kriittinen kokonaisuus, jolla taataan turvallinen ja luotettava viestinvälitys ja tiedottaminen erilaisissa hälytys- ja uhkatilanteissa, kriiseissä sekä arjen toiminnoissa. Palvelu on Tilaajan asiakkaan käytettävissä vuoden jokaisena päivänä kaikkina vuorokauden aikoina. Toimittaja valmistelee SaaS-palvelun Tilaajan asiakkaan käyttöön asiakkaan kullekin yksikölle. Hankittavan palvelun tulee olla yhtenäinen, toimintavarma ja käyttöönottovalmis kriittisen viestinnän järjestelmä. Viestintäjärjestelmän käyttöä edellytetään SMS–ilmoituksina, robottipuheluina, SDS-viesteinä, sähköposteina ja sovelluksen kautta viestimällä (selain- ja mobiiliversio). Palvelu mahdollistaa töihin kutsun. Hankittava järjestelmä sisältää hälytykset, häiriö- ja poikkeustilanteiden raportoinnin, hälytysmäärittelyt, käyttäjätunnukset, sovellusasennukset sekä hankittavina asiantuntijapalveluina pääkäyttäjille ja mahdollisesti käyttäjille käytön opastuksen, ohjeistuksen sekä koulutuksen. Hankittavaan palveluun voidaan tehdä jatkokehitystä, muutosten ja kehittämisen suunnittelua ja toteuttamista sopimuskauden aikana joko pienkehityksenä, erillisillä toimeksiannoilla tai erikseen tilattavina asiantuntijapalveluina. Tilaaja päättää sopimuskauden aikana erikseen lisähankinnoista, joihin vaikuttavat mm. Tilaajan asiakkaiden rahoitus. Hankinnan kohde ja sitä koskevat vaatimukset on kuvattu yksityiskohtaisesti tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. Hankinnan arvioitu kokonaisarvo on 3 000 000 euroa (alv 0 %). Tilaaja valitsee yhden (1) toimittajan, jonka kanssa se tekee sopimuksen. Hankintasopimusta tulee käyttämään ainoastaan Istekki Oy ja syntyvän sopimuksen osapuolina ovat ainoastaan Istekki Oy ja valittu Toimittaja. Selvyyden vuoksi todetaan, että Istekin asiakkaat eivät ole tämän kilpailutuksen tai sen perusteella tehtävän hankintasopimuksen sopijapuolia, osapuolia eivätkä muutoinkaan tule liittymään hankintaan. Tarjouspyynnössä esitetyt hankintamäärät ovat arvioita, eikä sopimus muodosta tilaajalle määräostovelvoitetta.