Velferdsteknologi er identifisert som en viktig del av fremtidens tjenestetilbud, og utgjør en vesentlig del av løsningen for å kunne møte utfordringer knyttet til ressursknapphet i helsesektoren. I tillegg kan teknologien bidra til å gi innbyggerne økt selvstendighet og mulighet for å bo hjemme lengre.
Kommunene og spesialisthelsetjenesten erfarer at dagens løsninger for velferdsteknologi er fragmenterte. Mange brukere har sammensatte og komplekse behov, og får derfor ulike typer velferdsteknologisk utstyr. Noe utstyr har eget administrasjonsgrensesnitt, og er ikke integrert med velferdsteknologisk knutepunkt. Det blir mange ulike systemer å forholde seg til og dermed krevende å administrere løsninger og utstyr samt å oppdage feil.