Teatret skal spille en viktig samfunnsrolle – også for dem som ikke gjester oss. Dette innebærer å tenke nytt omkring hva hvordan vi leverer på denne rollen, og gjennom hvilke aktiviteter og kanaler. For å sikre den kunstneriske utviklingen og Nationaltheatrets posisjon, er vi avhengige av legitimitet i befolkningen og hos rammesettere og høye publikumstall og økte egne inntekter.
Kundeopplevelse og digitale kanaler er kritiske i denne sammenhengen. Digitale kanaler spiller en alt viktigere rolle for hvordan vi skaper og leverer på publikums forventninger, hvordan vi selger og distribuerer billetter, og hvordan vi bygger relasjoner og legger til rette for at publikum deler sine opplevelser med andre.
Prosjektet har som formål å anskaffe en ny plattform for kundeopplevelse, herunder nytt content management system, billettsystem og customer experience manager system, da deres eksisterende systemer er end-of-life.
Prosjektet ser etter en leverandør å etablere partnerskap med som kan implementere plattformen og bidra til å profesjonalisere tilbud i digitale kanaler
For mer informasjon se vedlegg prekvalifiseringsgrunnlag_eng.pdf
Merk: For å melde din interesse i denne kunngjøringen og motta tilleggsinformasjon vennligst besøk http://www.doffin.no/Search/Search_Switch.aspx?ID=142302
Kontraktstildeling
Tittel: Customer Management Solutions
Dato for kontraktstildeling: 04-09-2016
Antall mottatte tilbud: 4
Kontaktpunkt for leverandøren som har blitt tildelt kontrakten:
Creuna877530582, Drammensveien 130, 0277 Oslo, NO.