Skatteetaten undersøker mulige løsninger, som for dette formål benevnes som AI (artificial intelligence), til informasjons- og veiledningstjenester i offentlig sektor. Bruken av begrepet AI er ikke ment å ekskludere produkter eller tjenester som har andre betegnelser. Skatteetaten ønsker informasjon om funksjonalitet, fordeler og kostnader ved løsninger som finnes i markedet eller som blir inrodusert i nærmeste fremtid.
Formålet er bl.a. å få informasjon om AI-løsninger som, på en kostnadseffektiv måte, kan forbedre publikumsopplevelsen for borgerne. Et mål er i første omgang en løsning som kan være tilgjengelig 24/7, og som gir konsistente og forståelige svar for et et meget spredt utvalg av forskjellige individer og emner. Et endelig mål vil være en løsning som ikke bare svarer på spørsmål, men også avgjør saker og treffer vedtak.
Se vedlagte dokument for mer informasjon.