Fagkurs som individuell arbeidsmarkedsopplæring, for deltakere tilmeldt NAV som står nært arbeid. Kurset skal sikre deltakerne riktige holdninger og kunnskaper for å jobbe i salg- og servicenæringen.
Rammeavtalen gjelder kjøp av enkeltkursplasser, dvs. en deltaker av gangen. Leverandør kan undervise i grupper dersom tidspunktet for oppstart sammenfaller med andre AMO enkeltplasser, eller oppsatte kurs i regi av Leverandøren.
Leverandør bør kunne gjennomføre tiltaket 7 dager etter bestillingen er mottatt. Tallet på antall deltakere er avgrenset oppover til 150 deltakere. Gjennomføringen skal være sentralt i Oslo eller Akershus.
Kurset varer i 5 dager sammenhengende. Undervisning 6 timer pr dag, 30 timer pr uke. Arbeidstid instruktørressurs er 37,5 timer pr uke.
Faglig innhold
1.Holdninger.
2.Kunnskaper og ferdigheter: Karrieremuligheter, sentrale elementer som kjennetegner god service, gjennomføre salg og mersalgsprosesser, presentasjon og miljø, planlegge og gjennomføre kampanjeaktiviteter og sesongvariasjoner, enkel økonomi, viktige elementer fra forbrukerkjøpsloven, HMS på arbeidsplassen.
3.Jobbsøkerdel/ arbeidslivskompetanse.
Instruktørressursene skal ha kompetanse til å ivareta kursets målsetninger og undervise innenfor kursets faglige innhold.