Oppdragsgiver/kunden for konkurransen er Agder fylkeskommune, 25 kommuner og tilknyttede enheter i region Agder . Formålet med avtalen er å få dekket kundens behov for kjøp av produkter og tjenester knyttet til IP-telefoni, mobiltelefoni og mobilt bredbånd samt tilgjengeliggjøring av ny teknologi som leverandør kan levere nå eller i løpet av kontraktsperioden.
Kundenes tjenestekritiske oppgaver medfører høye krav til kvalitet og tilgjengelighet, spesielt i daglig bruk, men kan også i noen tilfeller gjelde krise- og beredskapssituasjoner. En større del av kundenes oppgaver ivaretas og gjennomføres fra mobile enheter, noe som stiller høye krav til dekning, kapasitet og oppetid. Det vil være behov for høy dekningsgrad både i befolkede områder og i grisgrendte strøk samt maritime områder / kystområder og andre avsidesliggende områder.