Taxitransport for ansatte

Om avtalen
Rammeavtale med Rogaland Taxi AS på taxitransport for egne ansatte for Stavanger kommune, inkludert Stavanger Parkering KF og Stavanger Utvikling KF.

Gjelder arbeidsreiser med taxi i et geografisk område som i hovedsak ligger innenfor kommunegrensene av Stavanger, Sandnes og Sola.

Rogaland Taxi AS er et datterselskap av Stavanger Taxi AS.


Bestilling av taxi
Bestilling av taxi kan gjøres enten på telefon eller ved bruk av bestillingsappen TaxiFix:

• Bestilling på telefon: Ring 51 90 90 90. Eksisterende kort og referansenummer kan benyttes ved bestilling på telefon.
• Bestilling via TaxiFix: 
  • Last ned TaxiFix-appen på din mobil, og opprett bruker
  • Knytt "Taxifix Bedrift: Stavanger Kommune" til din TaxiFix-bruker. Send e-post med navn og K-nummer til [email protected], og be om å få tilsendt lenke for å aktivere appen 
  • Åpne tilsendt lenke på din mobil. "Taxifix Bedrift: Stavanger Kommune" skal nå ligge inne i TaxiFix-appen din
  • Gjør en halvveis bestilling (uten å sveipe for å bestille), for å sjekke at appen fungerer som den skal. Under feltet "Betaling" skal det stå "Taxifix Bedrift: Stavanger kommune - [K-nr]"
  • Dersom appen ikke fungerer, sjekk at du har oppdatert versjon og prøv igjen. Om det fortsatt ikke fungerer, ta kontakt med Rogaland Taxi, se kontaktinformasjon nedenfor

Sjåføren skal kontakte brukeren når sjåføren nærmer seg avtalt hentested. Sjåfør plikter å vente på kunde på avtalt hentested i inntil 10 min dersom ikke annet er avtalt.


Brukerpreferanser - spesielle behov 
MERK: Gjelder kun ved bestilling på telefon, og må forhåndsbestilles.

 Leverandør skal kunne stille med kjøretøy tilpasset følgende spesielle behov:

• rullestol
• servicehund
• barnesete
• ekstra ren bil på grunn av allergi
• ekstra mye bagasje

Betaling
Turen betales enten gjennom taxikort/referansenummer som du har fått fra taxiselskapet, eller gjennom bestillingen når du har aktivert TaxiFix.Leverandøren sender én faktura per K-nummer per måned. De ansatte trenger ikke legge ut selv.  

Priser
Prisene er ordinær taksameterpris eller avtalt fastpris per tur. Leverandørens taksameterpriser skal være offentlig tilgjengelige, og skal være markedspriser som ikke overstiger de priser ordinære kunder får.
 

Responstid
Ventetid fra bestilling er mottatt hos avtaleleverandørene til taxi er på avtalt hentested, skal være maksimalt 15 minutter når bestillingen skjer samme dag.

Dersom taxi ikke møter opp på avtalt hentested innen 15 minutter, har bruker rett til å kansellere turen uten kostnader. Sjåføren skal snarest mulig kontakte brukeren for å informere om eventuell forsinkelse og varighet på forsinkelsen.

Dersom bruker ikke kansellerer turen, kan leverandøren fakturere for minstepris/-takst.
 

Avbestilling
Avbestilling av en forhåndsbestilling må skje senest 30 minutter før avtalt hentetidspunkt. Hvis turen ikke blir avbestilt innen denne fristen må kunden betale minstepris.

Direktebestilte biler kan ikke avbestilles, og kunden må da betale gjeldende minstepris for oppmøtet.
   

Kontaktinformasjon

• Rogaland Taxi AS: telefon 51 90 90 90, e-post [email protected]
• Kontaktperson hos leverandøren: Lene Olsen, telefon 51 90 90 11, e-post [email protected]
• Kontaktperson hos Anskaffelser: Lin Helliesen, e-post [email protected], telefon 51 50 75 67

   

Har du spørsmål til avtalen eller ønsker å melde fra om et avvik?

• Spørsmål: Ta kontakt med leverandøren eller kontaktperson hos Anskaffelser
• Avvik: Send en e-post til kontaktperson på Anskaffelser og registrer i tillegg avviket i avviks- og forbedringssystemet "Si ifra!": https://stavangerkommune.sharepoint.com/sites/konomiogorganisasjon/SitePages/Si%20ifra%20-%20avvik%20og%20forbedring.aspx