HUOM! TÄMÄ EI OLE HANKINTAILMOITUS, KUTSU NEUVOTTELUUN TAI TARJOUSPYYNTÖ VAAN TIETOPYYNTÖ: APUVÄLINEPALVELUN JA LÄÄKINTÄTEKNIIKAN TOIMINNANOHJAUKSESTA.
Tietopyynnön kohde ja tarkoitus: Tietopyynnön tarkoituksena on kartoittaa markkinoilla olevia ratkaisuja ja saada kattavasti niitä koskevaa tietoa, jotta valmisteilla oleva kilpailutus voidaan toteuttaa mahdollisimman tarkoituksenmukaisesti. Tietopyyntöön vastaaminen ei ole edellytys kilpailutukseen osallistumiselle eikä vaikuta tarjoajan asemaan siinä. Tietopyynnössä esitetyt seikat ovat alustavia ja saattavat muuttua hankinnan valmistelun edetessä.
HUSin tarkoituksena on hankkia tietojärjestelmä apuvälinepalvelun ja lääkintätekniikan toiminnanohjauksen toteuttamiseen. Hankittava kokonaisuus sisältää käyttöönoton, integraatioiden toteuttamisen, projektinhallinnan, koulutuksen sekä jatkuvat palvelut. Ensisijaisesti haettu malli on toimittajan tai kolmannen osapuolen teknisessä ympäristössä toimiva ohjelmistopalvelu. Kokonaisuus hankitaan monimutkaiseen ja nopeasti muuttuvaan toimintaympäristöön (mm. maakunta- ja soteuudistus, organisaatiomuutokset, palvelukeskukset, digitaalinen talous ja kehittyvä keinoäly, robotiikka). Nyt tehtävän hankinnan laajuus täsmentyy myöhemmin, mutta mahdollista laajuutta ja skaalautuvuustarpeita kuvaavat seuraavat vaihtoehdot: - HUSin nykyinen toiminta, noin 25 000 työntekijää, lisäksi ulkoisia palveluasiakkaita. - Tulevaisuuden maakunta (HUS ja yhteistoiminta-alueet), mahdollisesti noin 50 000–75 000 työntekijää, toiminta on hajautettua, useita yhtiömuotoja ja useita mahdollisesti itsenäisiä toimijoita. - Useita maakuntia tai toimintoja palveleva kokonaisuus, mahdollisesti osana jotakin kansallista keskitettyä palvelua. Kokonaisuus yli 150 000 työntekijää, hajautettu toiminta, useita yhtiömuotoja ja useita itsenäisiä toimijoita. Alustavia lähtökohtia hankinnalle: 1)Asiakaspalvelu ja kliinisen toiminnan prosessit - palvelun pitää integroitua useisiin erilaisin asiakaspalvelu- ja perusjärjestelmäprosesseihin (Apotti, Uranus, UNA jne.) - palvelun pitää olla käytettävissä myös ilman integroituvaa perusjärjestelmää - toiminta on hajautunutta ja siinä voi olla erillisiä itsenäisiä kokonaisuuksia - potilas- ja asiakastoimintojen pitää olla integroitavissa erilasiin CRM- tai potilasportaaleihin. 2)Palvelukeskus-tyyppinen toiminta ja taustaprosessit - palvelun tulee mahdollistaa yhden tai useamman palvelukeskuksen (esim. apuvälinekeskus, laitekeskus tms.) tai toiminnasta vastaavan muun yksikön keskitetyt palvelut; mm. hankinta, varastointi, huolto, kenttätoiminta ja muut taustaprosessina tehtävät asiantuntija- tai tukitoiminnot. 3)Toiminnallinen ja tekninen integraatio järjestelmää ympäröiviin pitkiin prosesseihin - järjestelmän integroitua toiminallisesti ja teknisesti olemassa oleviin pitkiin prosesseihin; mm. tilauksesta maksuun, resurssisuunnittelusta palvelusuhteen päättymiseen, tapahtumasta laskutukseen, erilaiset sisäisen laskennan prosessit, identiteetinhallinta ja käyttöoikeudet. 4)Muita yleisiä huomioita - palvelukokonaisuudessa on huomioitava potilasjärjestelmistä ja lääkintälaitteista annettu lainsäädäntö. Toimittajia pyydetään tietopyyntöön antamassaan vastauksessa kommentoimaan yllä esitettyä alustavaa kuvausta hankinnan kohteesta sekä kuvaamaan tarjoamiaan ratkaisuja ja mahdollisesti referenssi-asiakkuuksiaan. Toimittajat voivat halutessaan esittää myös ylätason ratkaisuehdotuksia ja niiden hinnoittelumalleja. Tietopyyntöön vastanneille saatetaan varata myöhemmin mahdollisuus tulla esittelemään ratkaisujaan ja kommentoida tarjouspyyntöasiakirjojen luonnoksia. Vastausten jättäminen: Toimittajan tulee toimittaa suomenkieliset vastauksensa tietopyyntöön sähköisesti Tarjouspalvelu.fi:n kautta 15.9.2017 klo 16 mennessä. Toimittajien antamat vastaukset käsitellään luottamuksellisesti. Tämä tietopyyntö ei sido Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiriä.