Anskaffelse av IT service management-løsning til Lånekassen

Informasjon

Anbudstype

02 - Kunngjøring

Prosedyre

Åpen anbudskonkurranse

Publiseringsdato

19.12.2017 16.10 (GMT+01:00)

Tilbudsfrist

08.01.2018 12.00 (GMT+01:00)

Spørsmålsfrist

02.01.2018 11.00 (GMT+01:00)

Anbefalt dokumentfrist

08.01.2018 12.00 (GMT+01:00)

Innkjøper

Oppdragsgiver

Statens lånekasse for utdanning

Avdeling

Kontakt

Linn Cathrine Skjærmoen

Adresse

Østre Aker vei 20
0581 OSLO
Norge

Org.nr.

960885406

Konkurransen er kansellert

Kort beskrivelse

Formålet er å inngå en rammeavtale med én leverandør som tilbyr to skybaserte servicehåndteringsløsninger. Løsningen skal være eneste portal for registrering og oppfølgning av feil, bestillinger og endringer for IT brukerstøtte. Samtidig skal den inneholde en selvhjelpsportal hvor ansatte på egenhånd kan registrere saker og finne veiledninger.

Filer (klikk på filnavn for å laste ned)

Tittel	Størrelse
Vedlegg 1 - Dagens løsning ITSM Lånekassen v 1.0.docx	1,14 MB
Vedlegg 2 - ssa-r_bilag_2015 ITSM Lånekassen v 1.0.docx	39 KB
Vedlegg 2 - ssa-r_generell_avtaletekst_2015 ITSM Lånekassen.docx	96 KB
Vedlegg 3 - ssa-l_bilag_2017 ITSM Lånekassen v 1.0.docx	102 KB
Vedlegg 3 - ssa-l_generell_avtaletekst ITMS Lånekassen v 1.0.docx	125 KB
Vedlegg 4 - ssa-o_bilag_v2013-2015 ITSM Lånekassen.docx	26 KB
Vedlegg 4 - ssa-o_generell_avtaletekst_2015 ITSM Lånekassen.docx	101 KB
Vedlegg 5 - ssa-b_bilag_v2013-2015 ITSM Lånekassen.docx	30 KB
Vedlegg 5 - ssa-b_generell_avtaletekst_2015 ITSM Lånekassen.docx	96 KB
Vedlegg 6 - Bilag 6.2_prisskjema ITSM Lånekassen v 1.0.xlsx	22 KB
Vedlegg 7 - Databehandleravtale v 1.0 ITSM Lånekassen.docx	37 KB
Konkurransegrunnlag ITSM Lånekassen v 1.0.docx	70 KB

Mercell Norge AS

Del av Mercell-gruppen, en av Europas ledende leverandører av elektroniske anbudsverktøy og informasjon mellom innkjøpere og leverandører i det profesjonelle markedet.

Våre hovedprodukter

Anbudsvarsling
Konkurrentovervåkning
Markedsanalyse
Skybaserte anbudsverktøy
Kurs for innkjøpere og leverandører

Mercell

Samarbeidspartnere
Etiske retningslinjer
Ledige stillinger
Kontorer
Anbudsarkiv
ISO 27001
Om oss
Referanser
Investor
Veiledninger og FAQ

Kontakt oss

Klikk her for å gå til support

Mercell Norge AS | Askekroken 11, 0277 OSLO, Norge