Kort beskrivning
Formålet er å inngå en rammeavtale med én leverandør som tilbyr to skybaserte servicehåndteringsløsninger. Løsningen skal være eneste portal for registrering og oppfølgning av feil, bestillinger og endringer for IT brukerstøtte. Samtidig skal den inneholde en selvhjelpsportal hvor ansatte på egenhånd kan registrere saker og finne veiledninger.