Service Management Løsning (ITSM)

Informasjon

03 - Kunngjøring av kontraktstildeling
(Ikke tilgjengelig)
09.07.2015 05.40 (GMT+02:00)

Innkjøper

Brønnøysundregistrene Brønnøysundregistrene
Inger Bråttvik Dale Inger Bråttvik Dale
Havnegata 48
8910 BRØNNØYSUND
Norge
974760673

Kort beskrivelse

Det er anskaffet en fleksibel Service Management løsning (ITSM-løsning) som skal støtte opp under AASs (Avdeling for Altinn og SERES) mål for etablering av rutiner, roller og prosesser basert på prinsipper fra ITIL . Løsningen skal sikre at AAS fungerer effektivt og i samsvar med Altinn-samarbeidets behov.

Løsningen skal gi totaloversikt over saker og infrastruktur, og gode styringsdata. Den skal være intuitiv, enkel å bruke, samt oppfylle Kundens krav til funksjonalitet.

 

Løsningen skal støtte opp under Kundens kontaktflate mot interne enheters sluttbrukere, leverandører, og eksterne kunder uavhengig av geografisk plassering. Det er et mål at løsningen skal bidra til å heve kvaliteten på tjenestene og samtidig holde eller redusere Kundens kostnader.

Kontrakten er tildelt Sopra Steria AS.


Mercell Norge AS

Del av Mercell-gruppen, en av Europas ledende leverandører av elektroniske anbudsverktøy og informasjon mellom innkjøpere og leverandører i det profesjonelle markedet.

Kontakt oss

Klikk her for å gå til support

+47 21 01 88 00