Hanke lühikirjeldus
Klientų pasitenkinimui (NPS) duomenys:
Tyrimo tikslas: Išmatuoti Šiaulių banko klientų pasitenkinimą ir NPS rodiklį;
Tyrimo apimtis: 400 banko privačių klientų ir 400 banko verslo klientų;
Tyrimo vienetas: skambutis (apklaustas klientas);
Skambučio metu užduodami klausimai klientui: iki 5.
Ataskaitos pateikimas.
Banko darbuotojo kontaktinis telefono nr.: +370 662 30975.
Kilus techniniams Mercell sistemos klausimams kreiptis į klientų aptarnavimo vadybininkę Ritą Kindurytę, tel.: +37065582875.