Anskaffelse av henvendelseshåndteringssystem

Information

02 - Meddelande Om Upphandling
Öppet förfarande
2014-05-24 05:22 (GMT+02:00)
2014-06-30 12:00 (GMT+02:00)
Nej

Inköpare

Statistisk Sentralbyrå Statistisk Sentralbyrå
Pirjo- Grûner Pirjo- Grûner
Kongensgate 6
0153 OSLO
Norge
971526920
www.ssb.no

Anbudsfristen har passerat.

Kort beskrivning

SSB planlegger å effektivisere sin henvendelseshåndtering ved å anskaffe et nytt verktøy for Service Management. Dette gjelder henvendelser både fra interne og eksterne brukere av våre tjenester. Det er i dag en rekke forskjellige organisatoriske enheter som mottar henvendelser ut fra hvilke type henvendelser det gjelder. Vi har flere forskjellige systemer for saksbehandling, HP Service Manager, OTRS, JIRA, med flere. Vi vil ha en mer enhetlig henvendelseshåndtering. Det er behov for å redusere antall systemer for å bedre mulighetene for samhandling og for å utnytte de ressursene vi bruker til henvendelseshåndtering på en bedre måte. Det kan være aktuelt med flere former for «sourcing».

Dokument (klicka på filnamnet för att ladda ner)

Mercell Commerce

Del av Mercellgruppen, en av Europas ledande leverantörer av elektroniska upphandlings- och anbudssystem på den professionella marknaden.
Mercell Commerce | Klara Södra kyrkogata 1, 11152 Stockholm, Sverige
Integritetspolicy | Cookies | Användarvillkor |Kontakta oss | Logga in