Anskaffelse av henvendelseshåndteringssystem

Hange

02 - Hanketeade TV02
Avatud menetlus
24.05.2014 6:22 (GMT+03:00)
30.06.2014 13:00 (GMT+03:00)
Ei

Hankija

Statistisk Sentralbyrå Statistisk Sentralbyrå
Pirjo- Grûner Pirjo- Grûner
Kongensgate 6
0153 OSLO
Norra
971526920

Hange on lõppenud

Hanke lühikirjeldus

SSB planlegger å effektivisere sin henvendelseshåndtering ved å anskaffe et nytt verktøy for Service Management. Dette gjelder henvendelser både fra interne og eksterne brukere av våre tjenester. Det er i dag en rekke forskjellige organisatoriske enheter som mottar henvendelser ut fra hvilke type henvendelser det gjelder. Vi har flere forskjellige systemer for saksbehandling, HP Service Manager, OTRS, JIRA, med flere. Vi vil ha en mer enhetlig henvendelseshåndtering. Det er behov for å redusere antall systemer for å bedre mulighetene for samhandling og for å utnytte de ressursene vi bruker til henvendelseshåndtering på en bedre måte. Det kan være aktuelt med flere former for «sourcing».

Hankele lisatud dokumendid

Mercell Estonia OÜ

Mercelli gruppi kuuluv Euroopa juhtiv e-hanke keskkond vahendab infot ostjate ja tarnijate vahel.

Kontakt

Mercell Eesti kasutajatugi

+372 683 6785
Mercell Estonia OÜ | Põhja puiestee 21C, 10143 Tallinn, Eesti