Anskaffelse av henvendelseshåndteringssystem

Information

02 - Contract Notice
Offenes Verfahren
24.05.2014 05:22 (GMT+02:00)
30.06.2014 12:00 (GMT+02:00)
No

Buyer

Statistisk Sentralbyrå Statistisk Sentralbyrå
Pirjo- Grûner Pirjo- Grûner
Kongensgate 6
0153 OSLO
Norwegen
971526920

Closing date has passed.

Short description

SSB planlegger å effektivisere sin henvendelseshåndtering ved å anskaffe et nytt verktøy for Service Management. Dette gjelder henvendelser både fra interne og eksterne brukere av våre tjenester. Det er i dag en rekke forskjellige organisatoriske enheter som mottar henvendelser ut fra hvilke type henvendelser det gjelder. Vi har flere forskjellige systemer for saksbehandling, HP Service Manager, OTRS, JIRA, med flere. Vi vil ha en mer enhetlig henvendelseshåndtering. Det er behov for å redusere antall systemer for å bedre mulighetene for samhandling og for å utnytte de ressursene vi bruker til henvendelseshåndtering på en bedre måte. Det kan være aktuelt med flere former for «sourcing».

Files (click "Show interest" to get access)

Mercell Germany

Part of the Mercell Group, one of Europe’s leading providers of e tender systems and information between buyers and suppliers in the professional market.

Contact us

Write to us

+47 21 01 88 60
Mercell Germany | Askekroken 11, 0277 OSLO, Norwegen