Tarjouspyynnön kohteena on Vantaan kaupungin palvelukassajärjestelmän hankinta pilvipalveluna (SaaS-palvelu) tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Hankinnalla haetaan yhtä (1) kokonaisvastuullista toimittajaan toimittamaan palvelua. Hankinnan kohteena on kassaympäristö, jonka avulla Vantaan palvelupisteet voivat palvella kuntalaisiaan moderneja kassapalveluita käyttäen ja jonka avulla tuotetaan laadukkaat Vantaan kaupungin taloushallinnon yhdenmukaiset kassatapahtumatiedot ja myyntiraportit. Kassapalveluita käyttävät mm. Vantaa-infot, ammattiopisto Varia, kirjastot, kaupungin museo ja taidemuseo, eläinlääkäri, liikuntahallit, sosiaali- ja terveystoimen toimipisteet sekä osa kaupungin henkilöstöravintoloista. Kilpailutushetkellä kassapisteitä on käytössä n. 43 kpl. Kassapalveluiden laajentuviin tarpeisiin varaudutaan lähitulevaisuudessa, jolloin kassapisteitä voidaan avata Vantaan kaupungin muihinkin toimipisteisiin. Kokonaispalveluun kuuluu kassajärjestelmän palvelu mm. tietokantoineen, palve-linpalvelut, kassaympäristön käyttöönotto, käyttäjä- ja pääkäyttäjäkoulutukset, oh-jemateriaalit, Helpdesk -palvelut sekä kattavat ylläpitopalvelut. Kokonaispalvelun tulee toimia yhdessä Vantaalla jo käytössä olevien oheislaitteiden kanssa (mm. kort-timaksupäätteet EMV Lumo, Mifare kortinlukijalaitteet, kuittitulostimet, Toshiban turvatulostuspalvelu ja liikuntahallien porttijärjestelmä). Kassapalvelut tullaan tuottamaan Vantaan mallintamilla PC-työasemilta yksiköiden palvelu- ja käyttötarpeiden mukaisesti. PC-kassalaiteet eivät kuulu hankinnan piiriin, vaan ne hankitaan Vantaan IT-laitesopimusten kautta. Julkishallinnossa kassapalveluilta edellytetään erityistä toimintavarmuutta kaikissa palvelutilanteissa. Kuntalaisen tulee saada sujuvaa palvelua, jota voidaan tuottaa toimintavarmoilla ja laadukkaalla kassapalvelukokonaisuudella. Toimipisteiden maksutapahtumatiedot tulee kirjautua ja tallentua oikein sekä siirtyä säädösten mukaisesti Vantaan taloushallinnon järjestelmään. Kokonaistoimituksen sisältö: 1.Käyttöönotto, johon sisältyy palvelukassapalvelun ja sen tukijärjestelmän toimitus Vantaan kaupungin tarpeisiin vaatimusmäärittelyn mukaan ja pääkäyttäjäkoulutus. 2.Palvelu, jossa Toimittaja vastaa palvelukassapalvelun SaaS toimitusympäristöstä tarvittavine laitteineen, varusohjelmistoineen, lisensseistä, käytöntuesta, ylläpidosta, hallinta- ja käyttöpalveluista sekä muista jatkuvista palveluista Vantaan kaupungin määrittelemien palvelutasojen mukaisesti (palvelutasoliite). Pakolliset optiot: -tuki la-su (sis. pyhäpäivät) klo 10.00-17.00 -laskutus vaatimusmäärityksen mukaisesti -tuotteiden