Kort beskrivelse
Gjennomdenne anskaffelsen skal SPK tilegne seg en langsiktig samarbeidspartner for håndtering av henvendelser til kundesenteret. Løsningen skal avlaste SPKs eget kundesenter og sikre tilstrekkelig kapasitet etter behov. Avtalen skal dekke SPKs behov for bistand til håndtering av henvendelser til kundesenteret. Henvendelsene vil i første omgang komme via telefon, men bistanden kan utvides til å omfatte andre kanaler som e-post og chat.