Kort beskrivelse
UDI ønsker å innhente kunnskap om markedets modenhet, relevante løsningsalternativer og egnede leveransemodeller for en fremtidsrettet chatbotløsning for udi.no. Vi ønsker særlig innsikt i hvordan leverandørmarkedet kan tilby løsninger som fungerer som et supplement til veiledningstjenesten vår, gir en god og tillitvekkende brukeropplevelse for eksterne brukere, og samtidig ivaretar tydelige guard rails for bruk av kunstig intelligens, sterk styring av generative funksjoner og dokumenterbar etterlevelse av krav til personvern, informasjonssikkerhet og internkontroll.
RFI-en skal bidra til å gi oss et bedre grunnlag for å vurdere hvilke løsningsprinsipper som er realistiske, hvilke krav som er hensiktsmessige å stille i en eventuell senere konkurranse, og hvordan risiko kan reduseres i anskaffelses- og innføringsfasen. Innspillene vil også inngå i grunnlaget for intern forankring og høring hos relevante fagmiljøer, herunder personvern og IT-sikkerhet.