Hankinnan kohteena ovat Porvoon kaupungin eri palvelualueiden tarvitsemat tulkkauspalvelut.
Ammattitaitoinen tulkkaus varmistaa keskusteluosapuolten oikeusturvan Tilaaja-asiakkaan ja tämän asiakkaan välisessä viestintätilanteessa. Tulkkauksen tavoitteena on välittää viestit tarkasti ja siten, että kielellinen tasa-arvo toteutuu. Asioimistulkin velvollisuus on toimia tilanteessa ammattimaisesti niin, että puolueeton ja laadukas tulkkaus on mahdollista. Asioimistulkin osaamisen keskeisiä osa-alueita ovat tulkin toimintavalmiudet, molempien työkielten hallinta, tulkkausaiheiden hallinta sekä tulkkaustaito. Asioimistulkit ovat sitoutuneet noudattamaan työssään liitettä Asioimistulkin ammattisäännöstö 2021, jossa määritellään työn eettiset ohjeet ja hyvä tulkkaustapa.
Tulkkaus on valtaosin suomi-vieras kieli-suomi tulkkausta, mutta tilaaja ostaa myös ruotsi-vieras kieli-ruotsi tulkkausta. Tulkkaustilanteet ovat luonteeltaan asioimistulkkausta viranomaisten kanssa.
Palveluntuottaja ei voi tarjota kieltä tulkattavaksi relekielen kautta, vaan tulkkaaminen tapahtuu suoraan lähdekielestä kohdekieleen ja päinvastoin yhden asioimistulkin avulla.
Asioimistulkin tulee tuntea lähde- ja kohdekielen kulttuureja toimeksiannon kannalta riittävässä määrin.
Tarjoajalla on sähköinen tilausjärjestelmä, jonka avulla tilaukset, muutokset, peruutukset ja seuranta tilauksiin liittyen voidaan tehdä suoraan ympäri vuorokauden (24/7).
Hankinta on jaettu osa-alueisiin seuraavasti:
1. Asioimistulkkaus paikanpäällä - etukäteisvaraus
2. Asioimistulkkaus etänä (sis. ilmoitustulkkaus) - etukäteisvaraus
3. Pikatulkkaus - ei etukäteisvarausta
Osatarjous on mahdollinen siten, että tarjouksen voi jättää yhteen, kahteen tai kaikkiin osa-alueisiin.
Tilaaja valitsee puitejärjestelyyn kolme (3) toimittajaa osa-alueeseen 2. ja osa-alueisiin 1. ja 3. kaksi (2) toimittajaa kumpaankin, mikäli hyväksyttäviä tarjouksia saadaan riittävä määrä.
Voidakseen jättää tarjouksen tarjoajan tulee voida tarjota seuraavat kielet (suomi - vieras kieli - suomi):
- somali, ukraina, venäjä, vietnam, turkki, dari, farsi, arabia, kurdi (sorani), kurdi (kurmantsi)
Vaatimus koskee kaikkia osa-alueita.