Turun yliopiston kumppanuuksienhallintajärjestelmän hankinta

Kort beskrivelse

Turun yliopisto on hankkimassa tuotepohjaista ja mahdollisimman vähän sovitustyötä vaativaa kumppanuuksienhallinnan ratkaisua (CRM). Tuotteella korvataan kumppanuuksienhallinnan osalta Turun yliopistolla nyt käytössä oleva kumppanuuksienhallinnan järjestelmä. Kumppanuuksienhallintahankkeen tavoitteena on koota tieto Turun yliopiston kumppaneista ja sidosryhmäyhteistyöstä yhteen käyttäjäystävälliseen järjestelmään ja luoda pelisäännöt kontaktipääoman yhteiselle hyödyntämiselle. Näin kumppaneille välittyy yhtenäisempi ja ammattimaisempi kuva yliopistosta kumppanina. Automaatioilla ja työnkuluilla vapautetaan työaikaa tuottavampaan työhön ja päätöksenteon prosesseja tuetaan kattavalla, luotettavalla ja ajantasaisella raportoinnilla kumppaneista ja sidosryhmäyhteistyöstä. Lisäksi varmistetaan tietosuojavaatimusten täyttäminen. Pyydämme toimittajia jättämään oheisten liitteiden mukaisen tarjouksen. Tarjouksen jättämiseksi täyttäkää pyydetyt tiedot liitteissä 1. Pakolliset vaatimukset, 10. Tarjouksen erittelytaulukot ja 11. Ratkaisukuvausten vastauslomake. Tarjouksen tulee olla sitovana voimassa vähintään 6 kuukautta. Järjestelmän käyttö aloitetaan 3 kuukauden mittaisella kokeilukäyttöjaksolla (vähintään 10 käyttäjää). Kokeilukäyttöjakson kustannus on osa vertailuhintaa. Kokeilukäytön jälkeen, mikäli Turun yliopisto on järjestelmään tyytyväinen, tehdään ensin 1 vuoden mittainen sopimus ja sen jälkeen Turun yliopistolla on oikeus ¬¬jatkaa palvelun käyttöä 1-3 vuoden mittaisilla sopimuksilla. Liitteet: Liite 1: Pakolliset vaatimukset Liite 2: Vertailuperusteet Liite 3: Vaatimusmäärittely Turun yliopiston kumppanuuksienhallinnan ratkaisulle Liite 4: Tekniset vaatimukset Liite 5: Prosessiluonnoksia Liite 6: Integraatiot ja migraatiot Liite 7: Kontaktiryhmät Liite 8: Optio: Hahmotelma markkinointiautomaation vaatimuksista Liite 9: Optio: Hahmotelma tapahtumanhallinnan vaatimuksista Liite 10: Tarjouksen erittelytaulukot Liite 11: Ratkaisukuvausten vastauslomake