Lyhyt kuvaus
Denna upphandling omfattar det behov som kundtjänstfunktioner (så som telefoni, kundtjänst/service) inom Sundsvalls kommun och dotterbolag inom koncernen har när det gäller utbildning inom bland annat nedan områden:
· Kommunikationsguide / Servicepolicy
· Kulturarbete i team / grupper
· Telecoachning
· Kundbemötande
· Skrift och text
· Personlighetsprofiler – hur min personlighet påverkar mitt bemötande