Eesmärk
Asiakastietojärjestelmä (ATJ) SaaS palveluratkaisuna kaukolämpö-, sähkön siirto- ja sähkön myyntiliiketoiminnalle kiinteähintaisena kokonaistoimituksena sisältäen toimitusprojektin (2 vuotta), option lisäkehitystöille, Datahub testaukset ja käyttöönoton Fingridin aikataulussa, testi- ja tuotantoympäristöt sekä tuen ja ylläpidon (5 vuotta) sanktioiduilla laatutasoilla.
Sisältyvät toiminnallisuudet:
- asiakaspalveluprosessien tuki, kokonaisasiakkuusnäkymät;
- myynti, markettimyynti, edustajakäsittely, kampanjahallinta;
- laskutus;
- asiakkaiden online -itsepalvelu;
- vakioraportointi;
- rajapinnat;
- perustietojen hallinta (master data);
- kaukolämmön, sähkön myynnin ja siirron tietovarasto.