Tietopyyntö: Tuottajaohjauksen kilpailutus

Hanke lühikirjeldus

Tämä on tietopyyntö koskien Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveystoimialan tuottajaohjauksen kilpailuttamista. Kyseessä ei ole hankintailmoitus, ennakkoilmoitus eikä tarjouspyyntö. Tietopyynnön tarkoituksena on selventää ja tarkentaa hankintaan liittyviä mahdollisuuksia ja käydä vuoropuhelua potentiaalisten tarjoajien kanssa. Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveystoimialan vuotuinen hankintavolyymi on noin miljardi euroa, voimassa olevia sopimuksia on yhteensä noin 2000. Nykytilassa palveluntuottajien ohjaus toimialalla on hajautettua ja ohjaavien sopimusehtojen käyttö vähäistä. Sopimuskauden aikana hankintapalvelut tekee pistemäistä koordinointityötä erityisesti hinnantarkistusten ja reklamaatioiden yhteydessä. Laadunvalvonta ja neuvottelut ovat usein substanssin harteilla. Menettelyt ja osaamispohja etenkin liiketoimintanäkökulmasta on vaihtelevaa. Sosiaali- ja terveystoimiala harkitsee uudistetun tuottajaohjausmallin käyttöönottoa. Tuottajaohjausmallin tarkoituksena on merkittävien kustannussäästöjen saavuttaminen ulkoisen palvelutuotannon ohjauksen tehostamisen keinoin. Mallin mukaisesti tuottajaohjauksen resursseja painotetaan suurimpiin palveluntuottajiin, jotka tuottavat valtaosan ostovolyymista. Tavoitteena mm. on, että mallin käyttöönoton myötä ostopalvelusopimuksissa otetaan entistä tarkemmin huomioon palveluntuottajia ohjaavat ehdot ja että sopimuskauden aikainen palveluntuottajien valinta tehdään myös liiketoimintanäkökulmasta. Helsingin kaupungin hankintapalvelut omistaa tuottajaohjauksen prosessin sekä vastaa sen toteuttamisesta ja kehittämisestä. Hankintapalvelujen yhteistyö ja yhteisten tavoitteiden selkeys substanssin, hankinnan ja talouden välillä on keskeistä tuottajaohjausmallin jalkauttamisessa. Tällä tietopyynnöllä tiedustelemme mahdollisuuksianne tarjota mallin toteuttamiseksi palvelua sisältäen mm.: •merkittävimpien ohjattavien kohteiden tunnistaminen mallissa asetettavin kriteerein •sopimusten jalkautusten ja toimittajayhteistyön käynnistämisen fasilitointi •mittarien määrittely eri palveluhankintojen seurantaan ja johtamiseen •palveluntuottajayhteistyön fasilitointi sopimuskauden aikana •asiakasohjauksen palveluntuottajavalinnan tukeminen kustannusnäkökulmasta, huomioiden puitesopimusten sisäinen tuottajavalinta sekä suorahankintojen valvonta •reklamaatioiden ja muiden poikkeustilanteiden koordinointi •ulkoiseen palvelutuotantoon liittyvän raportointitiedon tuottaminen •aikaisempien sopimuskausien analysointi ja markkina-analyysit •laatu- ja kustannuspotentiaalin todentaminen •sisäisten prosessien yhtenäistäminen •raportoinnin ja dokumentoinnin kehittäminen Palvelusta maksettava korvaus on tarkoitus sitoa ainakin osittain tuottajaohjauspalvelun toteuttamisesta todennettuihin kustannushyötyihin.