Muotoilumenetelmien ja asiakaslähtöisen kehittämisen asiantuntijapalveluiden hankinta

Hanke lühikirjeldus

Turun kaupungin hankinta- ja logistiikkakeskus pyytää tarjouksia muotoilumenetelmien ja asiakaslähtöisen kehittämisen asiantuntijapalveluiden hankinnasta Turun kaupungin kaikkien toimialojen käyttöön ajalle 1.6.2017 (tavoite) - 31.5.2018, jonka jälkeen sopimusta voidaan Tilaajan päätöksellä jatkaa alkuperäisin ehdoin yhdellä (1) vuodella, ajalle 1.6.2018 - 31.5.2019. Turun kaupunki kehittää omaa toimintaansa ja palveluitaan asiakaslähtöisesti. Palveluiden kehittäminen yhdessä yhteistyötahojen ja sidosryhmien kanssa vaatii asukkaiden osallistamista ja osallistumista. Asiakastarpeiden ymmärtämiseksi ja sisäisten toimintamallien kehittämiseksi tarvitaan palvelumuotoilua. Palveluiden muotoilun keinoin, osallistamalla asiakkaita ja sidosryhmiä saadaan esille kokonaisuus, josta asiakkaan tarpeeseen vastaaminen koostuu. KORJAUSILMOITUS 21.4.2017: Hankinnan kohteen kriteereihin on lisätty teksti koskien hankinnan tapahtuman järjestämisen prosessikuvausta: Anonyymiyden varmistamiseksi materiaali tulee toimittaa ilman tarjoajan brändi-ilmettä. Liite 5 sopimusluonnos on päivitetty.