Hange on lõppenud
Helsingin kaupungin taloushallintopalvelu -liikelaitos pyytää tarjouksia koskien asiakaskokemuksen mittaamisen kokonaisratkaisua. Hankinnan kohteena on palvelu asiakaskokemuksen mittaamiseksi strategisten haastattelujen, kvartaalikyselyjen, puhelinpalvelujen asiakastyytyväisyyden ja sähköisten palvelupyyntöjen kokonaisuudessa. Hankinnan piiriin kuuluu myös mittaristotyökalu asiakaskokemuksen esittämistä ja raportointia varten.
Hankinnan kohde on kokonaisuudessaan kuvattu tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Tilaaja ei sitoudu tarjouspyynnössä esitettyihin hankintamääriin.