Eesmärk
Hankinnan kohteena olivat tarjouspyynnössä ja sen liitteissä tarkemmin määritellyt käyttöliittymäsuunnittelun, käyttäjäkokemuksen, käytettävyyden ja saavutettavuuden asiantuntijaresurssit Digi- ja väestötietoviraston käyttöön.
Hankinta oli jaettu kolmeen (3) osa-alueeseen:
— Osa-alue 1): asiakas- ja käyttäjätutkimus
— Osa-alue 2): konseptointi, fasilitointi ja prosessikehitys
— Osa-alue 3): konseptien visualisointi ja prototypointi (keskeytettiin).
Tarjouksen sai jättää yhteen (1) tai useampaan osa-alueeseen, mutta hankintaa oli rajoitettu siten, että tarjoaja pystyi tulemaan valituksi vain yhden (1) osa-alueen sopimuskohtaiseksi toimittajaksi. Jokaisesta hankinnan osa-alueesta on tehty erillinen hankintapäätös ja sitä koskeva hankintasopimus.
Keskeisimmät palvelut ja hankkeet, joissa hankittavia asiantuntijaresursseja käytetään:
— Suomi.fi-palvelut (Suomi.fi-verkkopalvelu, Palvelutietovaranto, Viestit, Valtuudet, Tunnistus, Palveluväylä)
— DVV:n digitaaliset asiointipalvelut kansalaisille ja yrityskäyttäjille
— DVV:n digitaaliset palvelut organisaatioasiakkaille
— DVV:n digitaaliset palvelut viraston omalle henkilöstölle (esim. uusi asianhallintajärjestelmä)
— Hankkeet, joissa DVV on mukana. kuten AuroraAI, Digitaalinen identiteetti, JUDO, Digitalisaation edistämisen ohjelma DEO ja ICT:n muutosohjelma ja Sähköinen identiteetti sekä niissä kehitettävät prosessit tai palvelut
— Muut mahdolliset DVV:n tulevaisuudessa tulevat palvelut / hankkeet.
DVV:n digitaalisten palvelujen kehitystyö tehdään pääosin ketterän kehittämisen menetelmällä, jossa lähtökohtaisesti noudatetaan DVV:n ketterän kehittämisen yhteistyömallia, joka on tarjouspyynnön liitteenä. Hankittavien asiantuntijoiden työn ohjaus tapahtuu DVV:n toimesta. Palvelujen kehittämisessä ja niihin liittyvässä asiantuntijatyössä noudatetaan viraston määrittelemiä käytäntöjä ja prosesseja.