Hange on lõppenud
Turun kaupungin strateginen hankinta pyytää tarjouksia kaupungin eri toimialojen käyttöön hankittavista asukaskyselypalveluista ajalle 1.11.2019 (tavoite) - 31.10.2021, jonka jälkeen sopimusta voidaan tilaajan päätöksellä jatkaa alkuperäisin ehdoin enintään kahdella vuodella, ajalle 1.11.2021 - 31.10.2023 (optio). Hankittava palvelu koostuu pääosin kaupunkiympäristötoimialan infran ylläpitoa koskevista asukaskyselyistä. Hankinnan arvioitu kokonaisarvo on sitoumuksetta noin 20.000 euroa / vuosi. Tilaaja ei sitoudu tiettyyn hankintamäärään tai -arvoon. Tilaajan ylläpidon alueurakkasopimuksissa on tarkoituksena mitata asukastyytyväisyyden tasoa. Alueurakkapalveluiden laatutasoa tullaan mittaamaan asukaskyselyillä ulkopuolisen palveluntuottajan toimesta. Asukaskyselypalvelua tullaan tilaamaan viidelle ylläpidon alueurakan kysely-alueelle. Asukaskyselypalvelun kyselyalueet on esitetty tarjouspyynnön Liitteellä 3, Kyselyaluekartta. Kyselyalueiden asukaskyselypalvelun käyttöönotto tullaan toteuttamaan marraskuussa 2019 ja palvelutuotannon tulee olla toiminnassa joulukuun 2019 alusta alkaen. Turun kaupungin Kaupunkiympäristön kunnossapito hakee asukaskyselyiden toteuttajaksi palveluntuottajaa, joka hallitsee kyselyprosessin tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti ja pysyy asetetuissa laatuvaatimuksissa. Hyvä ja toimiva yhteistyö alueen asukkaiden kanssa on ensiarvoisen tärkeää, samoin huomaavaisuus ja ystävällisyys asukkaita kohtaan. Palvelun ja sen toteuttajien tulee täyttää tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä asetetut laatu- ja osaamisvaatimukset. Asukaskyselypalvelun toteuttamisen ehdottomat vaatimukset on esitetty tarjouspyynnön Liitteellä 2, Asukaskyselymäärittely. Lisäksi optiona pyydämme ilmoittamaan hinnat € / tunti vastaavien, muihin hankkeisiin mahdollisesti erikseen tilattavien asukaspalvelukyselyjen suorittamisesta tuntiveloituksella.