Sign in
Tender access
Contact us
21 01 88 00
World
Danmark
Deutschland
Eesti
Latvija
Lietuva
Norge
Polska
Russia
Suomi
Sverige
World
UK & Ireland
USA
Nederland
България
World
Danmark
Deutschland
Eesti
Latvija
Lietuva
Norge
Polska
Russia
Suomi
Sverige
World
UK & Ireland
USA
Nederland
България
Contact us
Sign in
Toggle navigation
Support
Mercell Customer Service
Mercell CTM Customer Service (former EU-Supply)
Mercell Udbudsvagten Customer Service
Mercell Ethics Customer Service
Mercell TrueLink Customer Service
Mercell Comcare Customer Service
Mercell Tricom Customer Service
Mercell Opic Customer Service
Mercell TendSign Customer Service
Mercell Negometrix Customer Service
Mercell Ajour Innkjøp Customer Service
Investors
Overview
About Mercell
News
Reports & Presentations
Financial Calendar
General meeting
Corporate Governance
Governance overview
Executive Management
Board of Directors
Committee Composition
Corporate Governance
Governance overview
Executive Management
Board of Directors
Committee Composition
Share Information
Share Data
Dividend Policy
Share ownership
Primary Insiders
Analyst Coverage
Registrar & Auditor
Share Information
Share Data
Dividend Policy
Share ownership
Primary Insiders
Analyst Coverage
Registrar & Auditor
Debt Information
Contact
Investor Email Alerts
Investor Contacts
Contact
Investor Email Alerts
Investor Contacts
About us
Contact us
Become a Partner
Career
Departments
Ethical guidelines
Tender terminology
Procurement solutions
Tender Alert
Plans and pricing
ESPD
Website
Tenders
Asiantuntijapalvelut yritysasiakkaiden palvelujen kehittämiseen
Information
Notice type
 
Tender type
Procedure
Open procedure
Estimated tendering starting date
Estimated tendering closing date
Publication date
12/14/2021 5:01 PM (GMT+01:00)
Closing date
12/27/2021 11:00 AM (GMT+01:00)
Questions closing date
Recommended document due date
Accepts parallel bids
No
Accepts variant bids
No
Buyer
Name
Jyväskylän kaupunki
Jyväskylän kaupunki
Department
Jyväskylän kaupunki / Konsernihallinto
Jyväskylän kaupunki / Konsernihallinto
Contact
Pirkko Flinkman
Address
Vapaudenkatu 32
40101
Jyväskylä
Finland
Org. number
0174666-4
Website
www.jyvaskyla.fi
Closing date has passed.
Short description
Jyväskylän kaupunki pyytää tarjouksia konsultointi- ja asiantuntijapalveluista liittyen yritysten asiakaspalvelujen kehittämiseen. Asiantuntijapalvelujen avulla rakennetaan uutta palvelukulttuuria kaupungin yritysasiakkaille sekä sen toteuttamiseksi tarvittavia valmentavan johtamisen ja esimiestyön toimintamalleja. Kehittämistyön toimenpiteet painottuvat kaupunkirakenteen toimialaan.
Hankittavan työn sisältö muodostuu kolmesta kokonaisuudesta.
1) Johdon ja esimiesten kehitysohjelman toteuttaminen
2) Nykyisten palveluprosessien analyysi
3) Asiakaspalvelun valmennusohjelman toteuttaminen
Tarjoaja voi antaa yhden tarjouksen, joka pitää sisällään kaikki osat. Tarjous sisältää hankintaosien työlaskelmat ja kokonaishinnan. Rinnakkaisia tarjouksia ei voi jättää.
Valinnassa painotetaan kokonaistaloudellisuutta, hinta 30% ja laatu 70%. Laatukriteereinä ovat työsuunnitelman selkeys ja johdonmukaisuus, resursointi, työn toteutustapa sekä referenssit.
Työ käynnistyy talvella 2022 ja se toteutetaan pääosin vuoden 2022 aikana.
Lisätietoja hankinnan kohteesta liitteessä 1 Hankinnan kuvaus.
Katso liite 1.
Files (click "Show interest" to get access)
Name
Size
Asiantuntijapalvelut yritysasiakkaiden palvelujen kehittämiseen.zip
2.60 MB
Asiantuntijapalvelut yritysasiakkaiden palvelujen kehittämiseen.pdf
409 KB
Mercell Holding AS
Part of the Mercell Group, one of Europe’s leading providers of e tender systems and information between buyers and suppliers in the professional market.
Our products
Tender offer
ESPD
Tender consulting
E-tendering system
Blog
About us
The company
Investor
Departments
Mercell's Code of Conduct
Offer for EU-Supply Plc
Tender terminology
Career
Contact us
Write to us
+47 21 01 88 00
Mercell Holding AS
|
Askekroken 11
,
0277
OSLO
,
Norway
Privacy policy
|
Cookie info
|
Terms & conditions
|
Contact us
|
Sign in