Tilbudsfase - EØS 062-2019 Anskaffelse av felles kundestøttesystem

Informācija

Publicēšanas datums

12.05.2020 16:00 (GMT+03:00)

Iesniegšanas termiņš

30.06.2020 13:00 (GMT+03:00)

Jautājumu uzdošanas termiņš

19.06.2020 13:00 (GMT+03:00)

Dokmentāciju ieteicams saņemt līdz

30.06.2020 13:00 (GMT+03:00)

Atļauts iesniegt vairākus piedāvājumus

Jā

Atļauts iesniegt piedāvājumu variantus

Nē

Pasūtītājs

Uzņēmums

Bergen Kommune

Departaments

Innkjøp konsern

Kontaktpersona

Maj-Britt Brobakke

Adrese

Serviceboks 7880
Rådhusgt. 10
5020 BERGEN
Norvēģija

Reģ. Nr.

964338531

Mājas lapa

www.bergen.kommune.no

Piedāvājumu iesniegšanas termiņš ir beidzies.

Lai saņemtu informāciju par iepirkumiem e-pastā, piesakieties, spiežot uz "Saņemt iepirkumu informāciju" lapas lejasdaļā!

Det skal anskaffes og implementeres en løsning for håndtering av henvendelser og kundestøtte for innbyggere, næringsliv og organisasjoner til Bergen kommune. Løsningen skal også håndtere henvendelser og kundestøtte for ansatte i Bergen kommune. Heretter kalt Felles kundestøttesystem (KSS).
Anskaffelsen omfatter i tillegg brukerstøtte, vedlikehold og drift av løsningen, samt konsulentbistand og rådgivning knyttet til løsningen.

Det overordnede formålet med de senere års satsing på digitalisering er en fremtidig kommune der nye digitale verktøy gir bedre tjenester både internt og i dialog med innbyggerne og næringslivet. For å nå målet og samtidig gi gode brukeropplevelser på veien, er det nødvendig å samordne hvordan nye digitale verktøy tas i bruk. Videre er det, for å oppnå ønsket effekt av implementeringen av nye digitale verktøy, behov for å se nytt på eksisterende arbeidsprosesser og organisering, og gjøre nødvendige justeringer basert på mulighetene digitaliseringen gir.

Šī ir otrā kārta iepirkumam, kas tiek rīkots divās kārtās. Lai apkatītu sākotnējo kvalifikācijas kārtu, spiediet uz saites: Kvalifikasjonsfase - EØS 062-2019 Anskaffelse av felles kundestøttesystem

Iepirkuma dokumentācija

Nosaukums	Izmērs
SSA-L Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon.docx	745 KB
SSA-L Bilag 2 Leverandørens besvarelse.docx	77 KB
SSA-L Bilag 3 Plan for etableringsfasen.docx	90 KB
SSA-L Bilag 4 Tjenestenivå med standardiserte kompensasjoner.docx	72 KB
SSA-L Bilag 5 Administrative bestemmelser.docx	91 KB
SSA-L Bilag 6 Samlet pris og prisbestemmelser.docx	72 KB
SSA-L Bilag 7 Endringer i den generelle avtaleteksten.docx	59 KB
SSA-L Bilag 8 Endringer av tjenesten etter avtaleinngåelsen.docx	59 KB
SSA-L Bilag 9 Vilkår for kundens tilgang og bruk av tredjepartsleveranser.docx	57 KB

Dynamic documents

Name
Databehandleravtale (1) - Forside
Databehandleravtale (3) - Bilag 1
Databehandleravtale (2) - Innhold
SSA-L - Avtale om løpende tjenestekjøp (2018)
Konkurransegrunnlag - Del 2 - Tilbudsfase - Konkurranse med forhandling - Anskaffelsesforskriftens del III

Vēlaties saņemt visaptverošu Jūs interesējošās nozares aktuālo iepirkumu informāciju?

Piesakieties Mercell un saņemiet paziņojumus par jaunākajiem iepirkumiem sev svarīgajās nozarēs 7 dienas bez maksas!

SAŅEMT IEPIRKUMU INFORMĀCIJU

SIA Mercell Latvia

Daļa no Mercell grupas – viens no vadošajiem e-iepirkumu platformu un iepirkumu informācijas piegādātājiem Eiropā.

Par uzņēmumu

Par mums
Kontakti

Pakalpojumi

Iepirkumu veicējiem
Aktuālie Iepirkumi
Publiskā sektora iepirkumi
Mercell Lietuva Viešieji pirkimai

Sazinaties ar mums

Spiediet šeit, lai dotos uz atbalsta lapu

+371 22720771

SIA Mercell Latvia | Dzirnavu iela 37-43, LV-1010 Rīga, Latvija