Kundebehandlingssystem for AtB sitt kundesenter

Kort beskrivelse

AtBs kundesenter er ansvarlig for å håndtere kundehenvendelser knyttet til selskapets tjenester, og fungerer som et viktig bindeledd mellom AtB og kunder og mellom de ulike seksjonene internt i organisasjonen.                                                                                                                                 Kundesenteret har som oppgave å besvare spørsmål, yte service og videreformidle tilbakemeldinger til riktig fagavdeling.
Kundeservice har behov for et kundebehandlingssystem som skal bidra til:

• Understøtte en enkel og effektiv håndtering av kundehenvendelser
• Forenkle og automatisere arbeidsprosesser for kundebehandlere
• Bidra til en positiv kundeopplevelse