Asiakaspalvelujen tukipalvelut

Information

Type

05 - Udbudsbekendtgørelse – forsyningsvirksomhed

Procedure

Udbud med forhandling

Offentliggørelse

07-11-2019 16:03 (GMT+01:00)

Tidsfrist

21-11-2019 11:00 (GMT+01:00)

Indkøber

Ordregiver

Caruna Oy

Afdeling

Kontakt

Mari Gromoff

Addresse

Upseerinkatu 2
02600 Espoo
Finland

CVR nr

1618314-7

Hjemmeside

www.caruna.fi

Tidsfristen er overskredet

Kort beskrivelse

Palvelukokonaisuuteen kuuluvat seuraavat palvelut: - Vikapäivystyspalvelu (24/7/365) - Sopimus- ja laskupalvelu - Vaihdepalvelu - Myyjäpalvelu - Puunkaatoapu - Uusien loppuasiakaspalveluiden käytön tuki - Tilapäinen tilaajan tuottamien palvelujen siirto palveluntuottajalle - Muut palvelut. Palveluntuottaja tuottaa tilaajalle määritettyjen palveluiden asiakaskohtaamiset kokonaisvaltaisena asiakaspalveluna, laadukkaasti, kustannustehokkaasti ja turvallisesti. Palvelukielinä kaikissa palveluissa ovat suomi, ruotsi ja englanti. Palvelua tuotetaan ensivaiheessa puhelin-, sähköposti- ja chat-palvelukanavissa. Palvelujen sisältö on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön luonnoksen liitteessä 01 Palvelukuvaus_LUONNOS. Hankinnan kohteen kuvaus tarkentuu neuvottelumenettelyn kuluessa.

Filer

Navn	Størrelse
Asiakaspalvelujen tukipalvelut_liitteet.zip	1019 KB
Asiakaspalvelujen tukipalvelut.pdf	297 KB

Mercell A/S

En del af Mercell, en af Europas ledende aktører inden for formidling af information mellem indkøber og leverandør på det professionelle marked. CVR nr. 25698851

Virksomhedsprofil

Om os
Historie og vision
Job
Samarbejdspartnere
ISO 27001
Blog

Produkter

Mercells Udbudsportal
ETHICS' Udbudsportal
EU-Supplys Udbudsportal
Overvågningsværktøjer
Procurement

Kontakt

Klik her for at gå til support

+45 63 13 37 00