Kort beskrivning
Bergen kommune planlegger en konkurranse for anskaffelse av ny IKT-løsning for kontaktsenter og ekspedientstøtte. Bergen kommune har en avtale i dag som utløper i 2023.
Formålet med anskaffelsen er å få på plass en brukervennlig kontaktsenter- og ekspedientstøtteløsning for henvendelser til Bergen kommune.
Det planlegges for inngåelse av avtale om løpende tjenestekjøp over internett, "as-a-service" leveranse.