Anskaffelse av oppdrag og bistand til prosjekt "Kunden viser vei"

Lai saņemtu informāciju par iepirkumiem e-pastā, piesakieties, spiežot uz "Saņemt iepirkumu informāciju" lapas lejasdaļā!

I arbeidet med å utvikle søknadsprosessene våre, ønsker vi å samarbeide med et kompetansemiljø innen design av tjenester.

Leverandørens bidrag skal resultere i følgende:

• Økt brukerinnsikt og identifisering av problemområder som søkerne opplever i dag

• Kartlegging av kundereisen ved søknad om patent, varemerke, design

• Konseptutvikling og visuell prototyping av forslag til nye hovedprosesser som gir søkeren en helhetlig opplevelse av søknadsprosessen

• Oppdraget ønskes løst på to nivåer, 1. innenfor dagens rammer (lover og forskrifter, Altinn, Patentstyrets nettsidestruktur og IT-løsninger), og 2. «hva kan bli», fristilt fra dagens rammer.

• Kompetanseoverføring fra leverandøren til Patentstyret, ved at prosjektdeltakeren i Patentstyret med designfaglig bakgrunn deltar og bidrar i leverandørens utførelse av oppdraget.