I arbeidet med å utvikle søknadsprosessene våre, ønsker vi å samarbeide
med et kompetansemiljø innen design av tjenester.
Leverandørens bidrag skal resultere i følgende:
-
Økt brukerinnsikt og
identifisering av problemområder som søkerne opplever i dag
-
Kartlegging av
kundereisen ved søknad om patent, varemerke, design
-
Konseptutvikling og
visuell prototyping av forslag til
nye hovedprosesser som gir søkeren en helhetlig opplevelse av søknadsprosessen
-
Oppdraget ønskes løst
på to nivåer, 1. innenfor dagens rammer (lover og forskrifter, Altinn, Patentstyrets
nettsidestruktur og IT-løsninger), og 2. «hva kan bli», fristilt fra dagens
rammer.
-
Kompetanseoverføring
fra leverandøren til Patentstyret, ved at prosjektdeltakeren i Patentstyret med
designfaglig bakgrunn deltar og bidrar i leverandørens utførelse av oppdraget.