Veiledende kunngjøring - felles kundestøttesystem

Lai saņemtu informāciju par iepirkumiem e-pastā, piesakieties, spiežot uz "Saņemt iepirkumu informāciju" lapas lejasdaļā!

Bergen kommune skal innføre felles kundestøtteprosesser i en ny felles serviceløsning for alle servicemiljøer. Dette skal bidra til å:
 

• Sette brukeren i sentrum
• Etablere felles kundestøtteprosesser med tilhørende servicemål i et Felles kundestøttesystem

 
Målgruppen er innbyggere, ansatte og næringsliv, som alle mottar tjenester og service fra kommunen.
 
Før anskaffelsen utformes og kunngjøres, ønsker Bergen kommune en dialog med relevante markedsaktører for å motta innspill på hvilke løsninger, produkter og tjenester som kan tilbys.

Innspillene sendes oss via kommunikasjonsmodulen i Mercell KGV innen 10.november 2019.

Bergen kommune vil deretter invitere til enkeltvis dialog med leverandører som kan tilby relevante løsninger. Disse dialogmøtene vil bli gjennomført i løpet av november.