Veiledende kunngjøring - felles kundestøttesystem

Hange

Prior information notice
01 - Prior information notice
30.10.2019 21:28 (GMT+02:00)

Hankija

Bergen Kommune Bergen Kommune
Maj-Britt Brobakke Ole Rasmussen
Serviceboks 7880
Rådhusgt. 10

5020 BERGEN
Norra
964338531

Hanke lühikirjeldus

Bergen kommune skal innføre felles kundestøtteprosesser i en ny felles serviceløsning for alle servicemiljøer. Dette skal bidra til å:
 
  • Sette brukeren i sentrum
  • Etablere felles kundestøtteprosesser med tilhørende servicemål i et Felles kundestøttesystem
 
Målgruppen er innbyggere, ansatte og næringsliv, som alle mottar tjenester og service fra kommunen.
 
Før anskaffelsen utformes og kunngjøres, ønsker Bergen kommune en dialog med relevante markedsaktører for å motta innspill på hvilke løsninger, produkter og tjenester som kan tilbys.

Innspillene sendes oss via kommunikasjonsmodulen i Mercell KGV innen 10.november 2019.

Bergen kommune vil deretter invitere til enkeltvis dialog med leverandører som kan tilby relevante løsninger. Disse dialogmøtene vil bli gjennomført i løpet av november
.
 

Mercell Estonia OÜ

Mercelli gruppi kuuluv Euroopa juhtiv e-hanke keskkond vahendab infot ostjate ja tarnijate vahel.

Kontakt

Mercell Eesti kasutajatugi

+372 683 6785
Mercell Estonia OÜ | Põhja puiestee 21C, 10143 Tallinn, Eesti