Konsultacijų centro programinės įrangos gamintojo palaikymo pratęsimo, sistemos plėtros ir vietinio aptarnavimo bei konsultavimo paslaugos

Norite gauti panašią informaciją kas rytą? Registruokitės 7 dienų NEMOKAMAI Mercell versijai!

Perkamos konsultacijų centro programinės įrangos gamintojo palaikymo pratęsimą, sistemos plėtros ir vietinio aptarnavimo bei konsultavimo paslaugos. Pirkimas skaidomas į dvi pirkimo objekto dalis: I pirkimo dalis: Konsultacijų centro programinės įrangos gamintojo palaikymo pratęsimas, vietinio aptarnavimo bei konsultavimo paslaugos; II pirkimo dalis: Konsultacijų centro sistemos plėtra.

Konsultacijų centro programinės įrangos gamintojo palaikymo pratęsimas, vietinio aptarnavimo bei konsultavimo paslaugos

1. Palaikymas:

1.1. AVAYA V8 palaikymas (3 kartus per 36 mėnesius);

1.2. AVAYA V6 palaikymas (3 kartus per 36 mėnesius);

2. Atnaujinimas:

2.1. AVAYA V6 atnaujinimas - 1 komplektas;

3. Konsultacinės paslaugos:

3.1. Vietinio sistemos administravimo, sutrikimų šalinimo, konsultavimo paslaugos (12 kartų per 36 mėnesius)

Konsultacijų centro sistemos plėtra

Licencijos su gamintojo palaikymu 36 mėn. laikotarpiui:

1. Avaya Aura Elite Agent arba lygiavertė - 7 vnt.;

2. Elite Multichannel Agent arba lygiavertė - 10 vnt.;

3. ACRA QM agentų arba lygiavertės - 10 vnt.;

4. CMS Agent arba lygiavertė - 10 vnt.;

5. CMS Supervisor arba lygiavertė - 5 vnt.