RFI - ESM plattform med løsning for brukerhenvendelser

Hange

Notice type

Prior information notice

Hanke tüüp

eForm N4 Norwegian prior information notice or a periodic indicative notice used only for information

Avaldamise kuupäev

07.03.2026 10:07 (GMT+02:00)

Hankija

Ettevõte/asutus

Stortinget

Osakond

Kontaktisik

Tania Marie Madsen

Aadress

Karl Johans gate 22
Fakturamottak DFØ, Postboks 4746 Torgarden
0026 OSLO
Norra

Reg. nr

971524960

Koduleht

www.stortinget.no

Hanke lühikirjeldus

Stortingets løsning for håndtering av brukerhenvendelser, BMC FootPrints IT Service Management, skal erstattes. Stortingets administrasjon ønsker i den forbindelse å utforske muligheten for å anskaffe en moderne, standardisert og skalerbar ESMplattform, hvor første leveranse vil omfatte håndtering av brukerhenvendelser. Plattformen skal over tid kunne støtte flere arbeidsprosesser, bidra til helhetlig tjenesteforvaltning og tilrettelegge for digitalisering, automatisering og standardisering på tvers av organisasjonen. Løsningen må ivareta strenge krav til informasjonssikkerhet, personvern og forvaltning.
RFI’en skal gi Stortinget informasjon og innspill fra markedet om hvordan våre behov kan dekkes før den formelle konkurransen.

Formålet er å:

Informere markedet om den planlagte anskaffelsen.
Innhente innsikt om tilgjengelige ESMplattformer, arkitektur, leveransemodeller og beste praksis.
Få innspill til hvordan behov for brukerhenvendelser kan realiseres som første trinn.
Forstå leverandørenes veikart, produktmodenhet og utviklingsretning.
Bidra til at konkurransen blir godt tilpasset markedet og treffer reelle behov.

Markedsundersøkelsen er ikke en konkurranse, men et ledd i forberedelsene til en eventuell fremtidig anskaffelse. Undersøkelsen legger ingen bindende føringer for en senere konkurranse og er ikke forpliktende. Deltakelse er frivillig.

Frist for besvarelse av RFIen er 19.03.2026 kl. 12:00

Hankele lisatud dokumendid

Dokumendi nimi	Faili suurus
RFI markedsundersøkelse.docx	2,30 MB

Mercell Estonia OÜ

Mercelli gruppi kuuluv Euroopa juhtiv e-hanke keskkond vahendab infot ostjate ja tarnijate vahel.

Teenused

Ettevõtetele
Avalikule sektorile
Eraisikule
Korteriühistule

Info

Hanked
Riigihanked
Hankeplaanid
Hanked.ee - riigihanked

Kontakt

Mercell Eesti kasutajatugi

Mercell Estonia OÜ | Põhja puiestee 21C, 10143 Tallinn, Eesti