Direktoratet for økonomistyring (DFØ) ønsker å ta i bruk kostnadseffektive og fremtidsrettede løsninger som best mulig kan dekke behovene til effektiv og pålitelig kommunikasjon både internt og eksternt. Formålet med anskaffelsen er å sikre pålitelige leveranser av telefoniløsning og telefoniutstyr som er av høy kvalitet og teknologisk blant de fremste som tilbys på markedet. DFØs målsetting er gjennom denne avtalen å få optimal kvalitet og funksjonalitet til lav pris.
«Trådløs bedrift» inneholder en ordning for sentralbordløsning. Denne benyttes til å håndtere vårt sentralbord i Oslo, samt en køordning for våre to kundesentre i Stavanger og Trondheim. Kundesentrene har daglig om lag 300 henvendelser hver på henholdsvis e-post og telefon. Fra mai i år tok kundesentrene i bruk en CRM løsning fra SuperOffice for å samle informasjon om statlige virksomheter, og henvendelser fra disse. Det er et mål å få til en integrasjon mellom CRM- og bedriftstelefoniløsningen.
Kontraktstildeling
Dato for kontraktstildeling: 17-11-2016
Kontaktpunkt for leverandøren som har blitt tildelt kontrakten:
Telenor AS, Postboks 1, 1331 Fornebu, NO. Phonero AS, Postboks 70, 4661 Kristiansand, NO.