Digitalisering av Innovasjon Norge har allerede startet. En digitalisering av Innovasjon Norge innebærer å forenkle og forbedre kundedialogen, avbyråkratisere tjenestene, kunnskapsdeling, samhandling med andre virkemiddelaktører, automatisere interne prosesser og oppgradere selskapets fagsystemer.
I løpet av 3 år er målet at alle tjenester er «Digital First»
Som en del av denne transformasjonen skal vi se prosess, organisering og digitale flater i sammenheng.
•Innovasjon Norge må avveie lokal nærhet mot enhetlig og effektiv kunde- og saksbehandling
•Kundetilpasninger og brukervennlighet har gitt lokale tilpasninger
•Større grad av spesifisering og strømlinjeforming er trolig nødvendig for å nå målet om økt kostnadseffektivitet
•Flere rammebetingelser i endring
•Ny teknologi endrer transaksjon med kunder og endrer prosesser – digitalisering gir stort potensial
•Økt behov for kostnadseffektivisering endrer prioritering
I den forbindelse ønsker vi en partner som kan bistå oss med utvikling og vurdering av mulig ny organisasjonsstruktur med hovedfokus på leveranseapparatet og avveining nevnt over.
Aktiviteter:
•Forankring av nåsituasjon og prosess hvordan gjennomføre en slik prosess
•Analyse
•Skissere løsningsalternativer
Som en del av oppdraget inngår en vurdering av forbedrings-muligheter knyttet til effektiviseringer av arbeidsprosesser.
Vi ønsker en ressurs som har erfaring fra lignende prosesser. Erfaring fra lignende prosesser innen offentlig sektor og bank vil bli særskilt vektlagt.