Anskaffelse av servicedesktjenester

Information

eForm 16 Udbuds- eller koncessionsbekendtgørelse - standardordningen
Udbud med forhandling
04-03-2024 14:29 (GMT+01:00)
03-04-2024 12:00 (GMT+02:00)
22-03-2024 12:00 (GMT+01:00)
Nej

Indkøber

INNOVASJON NORGE INNOVASJON NORGE
Simon Kaute Simon Kaute
Grev Wedels Plass 9
Postboks 448 Sentrum 0104 Oslo
0158 OSLO
Norge
986399445
www.innovasjonnorge.no

Tidsfristen er overskredet

Kort beskrivelse

Anskaffelsens hovedformål er å dekke Innovasjon Norges behov for en IT-service-desk, der også enklere drifts- og overvåkingsoppgaver ivaretas.   
 
Servicedesk skal fungere som single point of contact (SPOC) og supportintegrator for Innovasjon Norges interne kunder/ansatte, IT-divisjonen, den øvrige forretningen (hovedkontor, distriktskontor og utenlandskontorer), tredjeparter og andre samarbeidspartnere.  
Servicedesk skal være tilgjengelig på kontaktflater som telefon, epost o.l. Det skal også være fysisk tilstedeværelse på hovedkontoret i form av onsite, samt mulighet for ressurser å delta ved diverse prosjekter ved de norske kontorene. Tjenesten skal leveres primært i standard norsk åpningstid. 
 
I 2022 kom ca. 10.000-15.000 henvendelser fra rundt 850 sluttbrukere, spredt på kontorer i alle landets fylker og i ca. tretti land. Rundt regnet kom ca. 3600 av henvendelsene via telefon, hvor av under 1 % var fra land utenfor europeisk tidssone, resten kom via epost eller skjema-innmeldinger. Omtrent 1/3 av våre ansatte er lokalisert på hovedkontoret i Oslo, rundt 1/3 holder til på distriktskontorene i Norge, mens den resterende gruppen er spredt utenlands i Amerika, Asia, Afrika, Midtøsten og Europa. 

Dette er prækvalifikationen til en 2 trins opgave, hvor du kan finde informationer og evt. filer på tilbudsfasen på dette link: Anskaffelse av servicedesktjenester

Mercell A/S

En del af Mercell, en af Europas ledende aktører inden for formidling af information mellem indkøber og leverandør på det professionelle marked. CVR nr. 25698851
Mercell A/S | B!NGS
Vesterbrogade 149, 1620 København V, Danmark
Privatlivspolitik | Cookies | Vilkår og betingelser |Kontakt os | Login