Asiakaspalvelujen tukipalvelut

Information

Tender type

05 - Contract notice - utilities

Procedure

Negotiated procedure

Publication date

11/7/2019 4:03 PM (GMT+01:00)

Closing date

11/21/2019 11:00 AM (GMT+01:00)

Buyer

Name

Caruna Oy

Department

Contact

Mari Gromoff

Address

Upseerinkatu 2
02600 Espoo
Finland

Org. number

1618314-7

Website

www.caruna.fi

Closing date has passed.

Short description

Palvelukokonaisuuteen kuuluvat seuraavat palvelut: - Vikapäivystyspalvelu (24/7/365) - Sopimus- ja laskupalvelu - Vaihdepalvelu - Myyjäpalvelu - Puunkaatoapu - Uusien loppuasiakaspalveluiden käytön tuki - Tilapäinen tilaajan tuottamien palvelujen siirto palveluntuottajalle - Muut palvelut. Palveluntuottaja tuottaa tilaajalle määritettyjen palveluiden asiakaskohtaamiset kokonaisvaltaisena asiakaspalveluna, laadukkaasti, kustannustehokkaasti ja turvallisesti. Palvelukielinä kaikissa palveluissa ovat suomi, ruotsi ja englanti. Palvelua tuotetaan ensivaiheessa puhelin-, sähköposti- ja chat-palvelukanavissa. Palvelujen sisältö on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön luonnoksen liitteessä 01 Palvelukuvaus_LUONNOS. Hankinnan kohteen kuvaus tarkentuu neuvottelumenettelyn kuluessa.

Files (click "Show interest" to get access)

Name	Size
Asiakaspalvelujen tukipalvelut_liitteet.zip	1019 KB
Asiakaspalvelujen tukipalvelut.pdf	297 KB

Mercell Holding AS

Part of the Mercell Group, one of Europe’s leading providers of e tender systems and information between buyers and suppliers in the professional market.

Our products

Tender offer
ESPD
Tender consulting
E-tendering system
Blog

About us

The company
Investor
Departments
Mercell's Code of Conduct
Offer for EU-Supply Plc
Tender terminology
Career

Contact us

Write to us

+47 21 01 88 00